(Teleborsa) -
Antitrust a tutto campo a difesa dei consumatori nell'ambito delle
attivazioni non richieste di forniture di energia e gas,
per cui ha già sanzionato quattro big del settore.
Nelle ultime settimane, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Agcm) ha concluso le
verifiche su ENEL Energia, ENI, ACEA Energia, HeraComm, Geko (ex Beetwin) per aver messo in atto pratiche commerciali aggressive, consistenti nell'attivazione di forniture di gas e di energia elettrica in assenza di manifestazioni di consenso del consumatore o in presenza di un consenso non consapevole.
Dopo l’intervento dell’Antitrust, le procedure adottate dalle società citate mirano d’ora in avanti ad
assicurare un consenso consapevole all’attivazione di una nuova fornitura. Nel caso del
teleselling (vendite telefoniche) tali procedure prevedono specificatamente: la messa a disposizione del consumatore (tramite invio via posta elettronica o cartaceo) del contratto di fornitura,
la registrazione della telefonata, l’acquisizione dell’esplicito consenso alla rinuncia alla conferma in forma scritta per le vendite al telefono.
Le società creeranno anche successivi
punti di controllo del processo di acquisizione del consenso ed hanno, inoltre, migliorato le procedure di controllo degli agenti. Inoltre, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, sempre Enel Energia, Eni, Acea Energia, HeraComm e Geko hanno previsto che, in caso di attivazione non richiesta di una fornitura di elettricità o gas (sia mediante il canale telefonico che mediante gli agenti porta-a-porta), il consumatore non sia tenuto a pagare alcunché.
Nonostante tali interventi, ad oggi, l
’Antitrust continua a ricevere molte segnalazioni sia da parte di singoli consumatori e dalle Associazioni di consumatori, ed ha quindi avviato un
procedimento di inottemperanza nei confronti di Green Network, che non ha ottemperato alla delibera sanzionatoria. Inoltre, tra il 6 e il 13 luglio, l’Autorità ha avviato tre nuovi procedimenti volti ad accertare eventuali violazioni del Codice del Consumo in relazione alle condotte tenute da quattro società operanti nella vendita al dettaglio di energia elettrica e gas naturale: Estra Energie ed Estra Elettricità, Enegan e Iren Mercato.