(Teleborsa) -
L'Authority per le comunicazioni Agcom ha sanzionato Vodafone e 3, obbligandole a rimborsare i
costi della segreteria telefonica dei clienti per le connessioni involontarie. Il caso è stato portato all'attenzione dell'autorità da un cliente stanco di pagare i servizi di segreteria, perché inconsapevolmente sfiorava sull'iPhone il simbolo relativo, accedendo al servizio.
L'Agcom ha accertato
l’effettiva sussistenza di criticità nel sistema di addebito ed ha anche appurato che il tentativo delle due
compagnie di rimuovere il problema non ha portato a risultati soddisfacenti. Pertanto, l'Agcom ha ordinato ai due operatori di
adottare soluzioni tecniche più efficienti per rimuovere l'inconveniente e di
rimborsare i propri clienti per i corrispettivi già pagati.
Il costo del servizio di segreteria è pari a 0,20 euro per ogni contatto nel caso di H3G e 1,50 euro al giorno in caso di utilizzo per gli utenti di Vodafone.