(Teleborsa) -
Meridiana si presenta con un sito web completamente rinnovato nella grafica e nell’utilizzo, pensato per dare ai nuovi visitatori
un ingresso nel mondo della Compagnia facile e chiaro, nonché per consentire
ai clienti affezionati un accesso immediato alle funzioni che utilizzano frequentemente.
Meridiana.com è una piattaforma di commercio elettronico che nel 2016 ha registrato 19 milioni di visite, è connessa con oltre 400.000 iscritti. Oltre il 50% dei passeggeri che volano Meridiana acquistano via web e mobile ed effettuano il check-in digitale. Nel 2016 l’interazione diretta attraverso
i Social Nework ha generato 110.000 fan su Facebook, 32.000 su Twitter, 6.000 su Linkedin e 3.000 su Instagram. E’ stato inoltre attivato il
Social Customer Care, che ha registrato 80.000 messaggi gestiti via Whatsapp, oltre 50.000 su Facebook e 5.000 su Twitter. L’equilibrio nel mix fra
contenuti, informazioni e funzioni strettamente orientate alla vendita di voli e di servizi complementari è stato il "leitmotiv" che ha accompagnato la costruzione del nuovo sito, che ha come target principale la difficile ambizione di r
iuscire a far navigare ogni utente esattamente verso il luogo che cercava. Le novità principali sono quindi la
semplicità, la velocità del processo di prenotazione e di acquisto, il nuovo aspetto grafico, sia del sito, sia dei documenti di trasporto, la comunicazione basata su immagini e video emozionali. A questa prima fase di lancio del nuovo sito seguirà la nuova versione Mobile responsive e gli adattamenti di alcune sezioni del sito stesso che verranno rilasciate in una seconda fase.