(Teleborsa) -
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato la società
GameStop per
750mila euro.I procedimenti - sottolinea
Federconsumatori in una nota - "sono stati avviati su segnalazione dell'associazione "dopo che numerosi utenti avevano chiesto il
nostro intervento per contrastare le condotte scorrette della Società". Questa, infatti,
non solo ha diffuso informazioni inesatte e ingannevoli sull’effettiva disponibilità dei prodotti venduti online e sui relativi prezzi, oltreché sui tempi di consegna, ma ha anche imposto l’acquisto di prodotti accessori in abbinamento forzoso (bundle) e l’annullamento unilaterale e discrezionale degli ordini effettuati dai consumatori.
Molti utenti - osserva ancora Federconsumatori -
hanno lamentato non poche difficoltà nel contattare il servizio di assistenza post-vendita della società tramite call-center e nell’esercizio del diritto di recesso e rimborso.
Tali condotte "
ingannevoli e aggressive hanno creato un notevole pregiudizio in termini economici per i consumatori".
A peggiorare ulteriormente la posizione della società,
"il periodo in cui tutto ciò è avvenuto: durante lo scoppiare della pandemia, nel momento in cui, a causa dello stato di emergenza dovuto alla diffusione del Covid-19, si è resa necessaria l’adozione di misure di contenimento che hanno comportato significative restrizioni alla libertà di spostamento delle persone e alle attività commerciali al dettaglio".
"Ribadiamo, quindi, la
necessità di adottare con urgenza, anche attraverso buone prassi, una regolamentazione più precisa e stringente nel settore
dell’e-commerce, per garantire ai consumatori adeguate tutele".