(Teleborsa) - L'Antitrust ha aperto tre
istruttorie nei confronti di
Leroy Merlin,
Unieuro-Monoclick e
Media World a seguito di una serie di segnalazioni relative alle loro vendite online. L'
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, in particolare, sta indagando sull'esistenza di alcune condotte illecite in possibile violazione del
Codice del Consumo.
Ritardata o mancata consegna dei prodotti ordinati online, annullamento unilaterale degli ordini effettuati dai consumatori per prodotti presentati come disponibili (nonostante il pagamento e l'addebito del corrispettivo), omessa/inadeguata informazione sui tempi effettivi di consegna, sui
ritardi e sulle problematiche relative alla corretta esecuzione degli
ordini, omessa/ inadeguata assistenza post-vendita dei
consumatori e la
disattivazione del call center. Sono alcune delle azioni che sarebbero state messe in atto dalle tre grandi catene di distribuzione e divenute oggetto di segnalazione da parte dei consumatori a cui si aggiungono gli ostacoli posti alle richieste di annullamento inoltrate dai clienti e all'esercizio dei loro diritti di
recesso e
rimborso del corrispettivo pagato.