(Teleborsa) -
Sono 16 milioni i clienti delle banche che accedono ai servizi bancari grazie al web; in 7 milioni usano anche lo smartphone. Sono i numeri dell'ultima indagine
Abi-Gfk, presentata al convegno Dimensione cliente.
Nel 2016, la quota di utenti che ricorre all'Internet o al mobile banking ha raggiunto il 56% del totale della clientela. Oltre 16 milioni di italiani entrano oggi in banca grazie al web, operando sia da un PC sia in mobilità.
Lo
smartphone, in particolare,
si afferma sempre di più come canale di accesso ai servizi finanziari. Un cliente su quattro (circa 7 milioni di persone, pari al 24% del totale dei bancarizzati: ossia dotati di servizi bancari) porta ormai con sè la propria banca dovunque, con un incremento superiore al 30% della quota degli utilizzatori di mobile banking rispetto al 2015 (quando la quota era del 18%).