(Teleborsa) - FIDCAR, start-up del gruppo
MotorK, leader nell’area EMEA specializzato in soluzioni SaaS per l’automotive retail, quotato su Euronext Amsterdam, e Stellantis &You, Sales and Services annunciano un accordo commerciale nel campo del marketing predittivo post-vendita, che vede l’intelligenza artificiale al servizio della personalizzazione delle relazioni con i clienti.
Il marketing predittivo post-vendita è uno strumento progettato per offrire al cliente soluzioni mirate e tempestive che corrispondono alle condizioni stimate del loro veicolo e alle esigenze di manutenzione.
In particolare,
la soluzione di marketing predittivo post -vendita si basa su due tecnologie: la soluzione "FIDCAR Predict", una piattaforma di intelligenza artificiale che permette di prevedere e proporre in tempo reale offerte post-vendita che si adattano perfettamente alle esigenze dei clienti; l’applicazione mobile "FIDCAR Check", sviluppata in collaborazione con Stellantis &You, Sales and Services. Questa permette di arricchire notevolmente il database che alimenta la piattaforma FIDCAR Predict, migliorando così la pertinenza e la qualità dei suoi risultati.
Per sviluppare e testare questo strumento di marketing predittivo post-vendita in un approccio centrato sul cliente e sull’utente, è stata
condotta una fase di test e di co -sviluppo per quasi un anno presso la concessionaria Stellantis &You Villeneuve - d’Asc (agglomerato di
Lille). Alla luce dei risultati emersi da questa fase di sperimentazione in termini di soddisfazione dei clienti e di ROI, Stellantis &You, Sales and Services e FIDCAR hanno deciso di trasformare questo test in un accordo globale. La soluzione di marketing predittivo post -vendita sarà quindi implementata nelle concessionarie europee di Stellantis &You, Sales and Services entro la fine del 2022.
"Fin dalla sua creazione,
Stellantis &You, Sales and Services è attivamente impegnata nella trasformazione digitale delle sueattività, al fine di migliorare la propria efficienza e promuovere la crescita del business" - ha dichiarato
Anne Abboud, Senior Vice President Stellantis &You, Sales and Services -. "L’approccio test and learn implementato con FIDCAR ci consente oggi di offrire strumenti di marketing predittivo post-vendita personalizzati, promettenti in termini di conversione e fidelizzazione, a vantaggio della soddisfazione dei clienti delle nostre concessionarie".
"Siamo orgogliosi di stringere questa partnership con Stellantis &You, Sales and Services" - ha commentato
Marco Marlia, Co-founder & CEO di MotorK -. "
L’accordo convalida la strategia di acquisizione del gruppo che vede la tecnologia predittiva di FIDCAR
integrata nella piattaforma SaaS di MotorK, per
servire al meglio la distribuzione automobilistica".