Five9 Inc è un fornitore leader di soluzioni software cloud per contact center, fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California. La società si è specializzata fin dalla sua nascita nella fornitura esclusiva di piattaforme basate su cloud, contribuendo a sostituire i tradizionali sistemi on-premise per i centri di contatto. La piattaforma Intelligent CX di Five9, alimentata dall'intelligenza artificiale Five9 Genius AI, offre una suite completa di applicazioni che consentono la gestione e l'ottimizzazione simultanea delle interazioni con i clienti attraverso molteplici canali quali voce, chat, email, web, social media e dispositivi mobili. La soluzione integra funzionalità avanzate come agenti virtuali intelligenti, assistenza agli operatori, automazione dei flussi di lavoro, gestione del coinvolgimento della forza lavoro e analisi basate sull'intelligenza artificiale. Five9 serve clienti in diversi settori industriali tra cui servizi bancari e finanziari, retail, sanità, tecnologia ed educazione, facilitando miliardi di interazioni annuali. La società è quotata al NASDAQ con il simbolo FIVN e conta oltre tremila clienti e millequattrocento partner a livello globale, affermandosi come pioniere nel settore del Contact Center as a Service.