MeglioQuesto S.p.A. è una società italiana quotata sul mercato Euronext Growth Milan (EGM), attiva nel settore della Customer Experience e definita come un "phygital marketplace". Il modello di business dell'azienda integra canali fisici (Human) e digitali (Voice e Digital) per offrire servizi di acquisizione e gestione dei clienti a grandi imprese partner (cosiddette "Top Tier").
L'attività principale del Gruppo si concentra su due linee di business strategiche:
1. **Customer Acquisition**: rappresenta il core business prevalente e comprende tutti i servizi finalizzati all'incremento della base clienti per le aziende partner, attraverso campagne di vendita multicanale (telefoniche, digitali e tramite rete fisica).
2. **Customer Management**: riguarda la gestione delle relazioni con i consumatori finali, inclusi servizi di assistenza clienti (customer care), fidelizzazione e gestione del ciclo di vita del cliente.
MeglioQuesto opera trasversalmente in diversi settori merceologici chiave, tra cui le Telecomunicazioni (Telco), le Multi-utility (Energia e Gas), il settore Finanziario (Finance) e quello Assicurativo (Insurance). La società si distingue per l'uso di piattaforme proprietarie personalizzate che supportano i consumatori nella scelta e nella gestione di prodotti e servizi, garantendo un'interazione continua e omnicanale.