Pegasystems Inc. è una società statunitense di software enterprise che sviluppa e commercializza una piattaforma per l'automazione dei processi e del lavoro (workflow e case management), la gestione delle decisioni e l'orchestrazione delle interazioni con i clienti. L'offerta comprende funzionalità di sviluppo low-code per progettare e aggiornare applicazioni aziendali, strumenti per la digital process automation e componenti per l'analisi e l'ottimizzazione delle decisioni, con l'obiettivo di supportare la trasformazione operativa e l'esecuzione di processi end-to-end.
La società distribuisce il software prevalentemente tramite modelli in abbonamento, inclusi servizi cloud gestiti, oltre a fornire manutenzione/assistenza e servizi professionali (ad esempio consulenza, implementazione, formazione e supporto all'adozione). Le soluzioni sono utilizzate in contesti come customer service, gestione di pratiche e flussi operativi, e decisioning per iniziative di marketing e customer engagement, con impiego in diversi settori industriali e organizzazioni di grandi dimensioni.