ServiceNow, Inc. è una società tecnologica statunitense che sviluppa e commercializza una piattaforma cloud per la creazione, gestione e automazione di workflow e processi digitali nelle organizzazioni. L'offerta ruota attorno a un'unica piattaforma applicativa (la "ServiceNow AI Platform"), progettata per collegare dati e attività tra funzioni aziendali diverse e abilitare automazioni tramite applicazioni e strumenti low-code.
I principali ambiti di attività includono soluzioni per la gestione dei servizi e delle operazioni IT (ad es. IT Service Management e IT Operations Management/AIOps), per l'ottimizzazione dei processi dei dipendenti (ad es. HR Service Delivery e servizi workplace), per il service management verso clienti e utenti (ad es. Customer Service Management), nonché per aree di sicurezza e controllo (ad es. Security Operations e governance/risk/compliance). La società supporta inoltre la realizzazione di applicazioni e integrazioni per estendere i flussi di lavoro su sistemi e dipartimenti differenti.