Zalando SE è una società europea (SE) con sede a Berlino che opera nel commercio elettronico nel settore moda e lifestyle. Il gruppo gestisce una piattaforma digitale rivolta ai consumatori finali, attraverso la quale offre un assortimento multibrand di abbigliamento, calzature, accessori e categorie correlate (tra cui beauty e sport), affiancando iniziative come il canale off-price "Lounge by Zalando" e attività selezionate in ambito retail fisico.
Accanto al business verso i consumatori (B2C), Zalando sviluppa un'area Business-to-Business (B2B) che fornisce a brand e retailer soluzioni e servizi per l'e-commerce e l'omnicanalità. Questa componente include servizi logistici e di fulfillment (anche multicanale), integrazione e gestione operativa dei partner sulla piattaforma, strumenti software per la vendita digitale e servizi di marketing/advertising legati all'ecosistema Zalando. L'obiettivo operativo è supportare i partner lungo la catena del valore digitale, dalla presenza online fino alla consegna al cliente finale e alla gestione dei processi post-vendita.