Zalando SE è una società europea leader nel settore dell'e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti di moda e lifestyle. Fondata a Berlino nel 2008, l'azienda gestisce una piattaforma digitale che collega clienti, marchi e partner in circa 25 mercati europei. L'assortimento commerciale è estremamente vasto e comprende abbigliamento, calzature, accessori e prodotti di bellezza, spaziando dai marchi di lusso e di design alle etichette sportive e fast fashion, fino ai brand locali.
Il modello di business di Zalando si è evoluto da semplice rivenditore online a un ecosistema pan-europeo integrato che opera su due vettori principali: Business-to-Consumer (B2C) e Business-to-Business (B2B). Nel segmento B2C, la società combina la vendita diretta al dettaglio (wholesale) con il "Partner Program", che consente a brand e rivenditori di integrare il proprio inventario direttamente sulla piattaforma Zalando, mantenendo il controllo su prezzi e assortimento. Nel segmento B2B, Zalando mette a disposizione la propria infrastruttura logistica e tecnologica attraverso l'offerta ZEOS (Zalando E-commerce Operating System), permettendo ai partner di gestire le proprie vendite e-commerce multicanale in modo efficiente. L'azienda investe costantemente in tecnologia, intelligenza artificiale e sostenibilità per personalizzare l'esperienza d'acquisto e ottimizzare la catena di fornitura.