Zoom Video Communications, Inc. (recentemente rinominata Zoom Communications, Inc.) è una società tecnologica statunitense leader nel settore delle comunicazioni unificate e della collaborazione digitale. L'azienda ha evoluto la propria offerta passando da una semplice applicazione di videoconferenza a una piattaforma di lavoro completa e "AI-first", progettata per facilitare la connessione umana e migliorare la produttività aziendale.
La piattaforma principale, Zoom Workplace, integra diverse soluzioni per la comunicazione e il lavoro di squadra, tra cui Zoom Meetings per le videoconferenze, Zoom Team Chat per la messaggistica istantanea, Zoom Phone per la telefonia cloud aziendale e Zoom Rooms per le sale riunioni ibride. A queste si aggiungono strumenti di produttività come Zoom Docs, Zoom Whiteboard e Zoom Clips. Un elemento centrale dell'offerta è Zoom AI Companion, un assistente basato sull'intelligenza artificiale che supporta gli utenti riassumendo riunioni, componendo messaggi e organizzando attività.
Oltre agli strumenti per la forza lavoro, la società opera nel settore della Customer Experience (CX) con Zoom Contact Center e Zoom Revenue Accelerator, soluzioni dedicate al supporto clienti e alle vendite. I suoi servizi si rivolgono a organizzazioni di ogni dimensione in svariati settori, inclusi istruzione, sanità, pubblica amministrazione e finanza, offrendo un'architettura aperta che consente l'integrazione con numerose applicazioni di terze parti.