(Teleborsa) - American Express ha deciso di ridurre di circa il 5% la forza lavoro globale (aveva quasi 77.000 dipendenti a fine 2025) e contabilizzare oneri di ristrutturazione per
336 milioni di dollari, per prepararsi a un maggiore ruolo dell'intelligenza artificiale nei processi interni. Lo ha annunciato il ceo
Stephen Squeri nella conference call
sul terzo trimestre.
Il direttore finanziario
Christophe Le Caillec ha spiegato alla Cnbc che l'obiettivo è rendere la società "
più snella, più agile e prepararsi all'AI": "Non si vogliono automatizzare processi non ottimizzati. Riduciamo i livelli e aumentiamo l'ampiezza del controllo, per poter automatizzare e sfruttare l'AI nei prossimi trimestri e anni." L'annuncio segue quello di Barclays, che giovedì ha confermato il taglio di 5.000 posti, circa il 5% del personale, in un settore che registra profitti robusti.
Sull'AI, Squeri ha precisato che Amex "non lascerà che gli
assistenti corrano senza controllo nei nostri sistemi": potranno accedere solo agenti approvati tramite canali Api o Mcp.
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