(Teleborsa) -
Banche più accessibili sia dal web che in filiale. Un sondaggio condotto sui principali gruppi bancari italiani, evidenzia che banche rappresentative dell'
83% del settore, hanno già intrapreso
azioni a favore dell'accessibilità dei disabili e che questa percentuale, salirà
all'86% nel 2021.
È quanto emerge dall'ultima
rilevazione BusinEsSG 2019, che l'Associaizone Banca ria Italiana (
ABI), dedica all'integrazione della sostenibilità (tematiche ESG) nelle strategie e decisioni di business.
Tra i principali
interventi realizzati dalle banche
per rafforzare l'inclusività, spiccano quelli per migliorare l’accessibilità dei
servizi bancomat (l'83% del settore) e delle
filiali (il 75% delle banche) quali
parcheggi riservati,
sportelli preferenziali, riprogettazione
degli spazi in agenzia.
Grazie al contributo dell'innovazione, poi, viene data attenzione anche ai
servizi Internet (77% circa), al
mobile banking (55% circa), al
phone banking e assistenza (47%) e all'interfaccia tecnologica a uso del personale quale l’internet aziendale (75%).