(Teleborsa) - Il
codice di condotta per le attività di telemarketing e teleselling deve costituire un incentivo a valorizzare i comportamenti e gli operatori virtuosi. È il messaggio lanciato da
Laura Di Raimondo, direttore generale di ASSTEL, durante l'evento "La forza del gioco di squadra", organizzato da Assocontact.
"Il codice di condotta è una
buona opportunità per valorizzare gli operatori virtuosi - ha detto Di Raimondo - Il codice di condotta intende rispondere all'esigenza degli attori coinvolti nella filiera del telemarketing - committenti, call center, teleseller, list provider e associazioni di consumatori - di disporre
regole di comportamento chiare e uniformi, che assicurino il rispetto della disciplina sul trattamento dei dati personali e prevengano ingerenze indesiderate nella sfera privata delle persone".
"Le associazioni promotrici possono informare e sensibilizzare gli operatori e tutti i soggetti interessati sulla sua esistenza e sul suo contenuto - ha aggiunto - Ovviamente però dobbiamo
assicurare che tutti gli aspetti del codice siano definiti quanto prima".
"Allo stesso tempo, l'esigenza di regole di condotta uniformi è particolarmente sentita per consentire agli operatori che operino nel rispetto delle regole di
recuperare la fiducia degli utenti finali e la relativa disponibilità all'ascolto - ha proseguito - Il Codice di condotta va nella direzione di alimentare un circuito virtuoso di generazione del valore - che ASSTEL da tempo promuove - che si genera dal rispetto delle regole dalla qualità del lavoro e dalla qualità del servizio".