(Teleborsa) -
Sparkle, primo operatore di servizi internazionali in Italia e fra i primi dieci nel mondo, si aggiudica i premi
"Customer Experience Award" e
"Women in Telecoms Award", assegnato al suo
amministratore delegato Elisabetta Romano, in occasione del concorso internazionale di settore
World Communication Awards (WCA). La premiazione è avvenuta a Londra nell'ambito del
Total Telecom Congress 2021.Nel dettaglio – fa sapere Tim in una nota –
"Customer Experience Award" ha premiato Sparkle per il suo programma di CX sviluppato attraverso l'automazione dei processi, l'adozione di strumenti digitali e un'organizzazione incentrata sul cliente. La giuria ha lodato l'approccio di Sparkle apprezzandone la semplicità, l'utilizzo di strumenti digitali e i risultati tangibili già conseguiti. Questa vittoria segue e integra il
premio "Operator Efficiency" dello scorso anno che aveva riconosciuto l'efficacia di Sparkle nell'adozione del Machine Learning e dell'Intelligenza Artificiale per migliorare l'efficienza operativa e la customer experience.
Con il
"Women in Telecoms Award", la giuria ha riconosciuto in Romano "una delle manager più influenti e ammirate dalla comunità TLC, avendo contribuito in modo determinante allo sviluppo e alla trasformazione del settore". "La nostra vincitrice – ha spiegato la giuria – ha un'esperienza trentennale maturata ricoprendo ruoli tecnici e strategici presso operatori e vendor tecnologici, in Europa e negli Stati Uniti, oltre a essere conosciuta per il suo impegno nella promozione delle pari opportunità nell'ambiente di lavoro". Il premio segue a pochi mesi di distanza il riconoscimento ottenuto ai CC Global Awards 2021 come "Telecommunication Woman of the Year", confermando l'ad di Sparkle fra i leader maggiormente d'ispirazione nel settore delle TLC.
"Offrire valore ai nostri clienti e prenderci cura delle loro esigenze è la nostra priorità e sono molto orgogliosa che Sparkle sia stata premiata per la capacità di offrire la migliore esperienza ai propri clienti – ha commentato
Romano –. Sono anche onorata di ricevere il 'Women in Telecoms Award' che spero possa incoraggiare altre donne a entrare in questo settore così dinamico e innovativo".
Organizzati da
Total Telecom, da ventitré anni i World Communication Awards celebrano l'innovazione e l'eccellenza nelle telecomunicazioni globali. I vincitori sono stati selezionati da una giuria composta da settanta personalità di spicco del settore a garanzia della loro indipendenza e imparzialità.