(Teleborsa) - L'
Antitrust ha deliberato di avviare un
procedimento istruttorio nei confronti di
Poste Italiane per accertare una
presunta pratica commerciale scorretta, posta in essere nell’ambito del servizio di
recapito della corrispondenza e, in particolare delle raccomandate, in possibile violazione degli articoli
20, 21 e 22 del Codice del Consumo. L’ipotesi, spiega l'Autorità, è che
"il cliente-mittente che decida di rivolgersi a Poste per inviare una Raccomandata potrebbe essere ingannevolmente indotto ad acquistare un servizio pubblicizzato da
claim che ne enfatizzano determinate caratteristiche che, nella sua concreta erogazione non vengono, poi,
rispettate". "Si assume, del resto - aggiunge l'Autorità - quanto al
tentativo di recapito della corrispondenza, che l’avviso di giacenza del plico raccomandato verrebbe spesso depositato nella cassetta postale del destinatario dell’invio senza previo accertamento della presenza o meno del medesimo al proprio domicilio. Costringendo quindi il destinatario che voglia entrare in possesso del plico ad esperire procedure alternative previste da Poste, con uno
slittamento dei tempi di consegna ed un dispendio di tempo ed energie che non sarebbe necessario qualora il tentativo di consegna venisse realmente effettuato".
Poste, inoltre, prosegue, "
avrebbe veicolato messaggi ingannevoli riguardo al servizio di Ritiro digitale, vale a dire la versione evoluta della consegna fisica, delle raccomandate, con riferimento alle relative condizioni economiche e di utilizzo". Oggi, i funzionari dell’Autorità hanno svolto ispezioni nelle sedi della società interessata, con l’ausilio del
Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza.(Foto: © Piotr Trojanowski / 123RF)