(Teleborsa) - In riferimento alla sospensione di
finanziamenti, mutui e prestiti personali annunciata nei giorni scorsi,
Intesa Sanpaolo ha attivato un processo transitorio finalizzato a contenere il più possibile i momenti di contatto e incontro tra
clienti - privati e imprese - e
gestori.
Le
limitazioni di movimento per le persone in questa fase di
emergenza, insieme a situazioni personali di salute o la necessità di limitare qualsiasi contatto fisico non necessario, deve portare a considerare l'impossibilità del cliente di effettuare un incontro fisico con il proprio gestore di riferimento per attivare la sospensione del finanziamento. Per ovviare a questa
criticità, il gruppo
Intesa Sanpaolo ha messo a disposizione della propria clientela una nuova
modalità di gestione della richiesta di
sospensione per un finanziamento, un mutuo o un prestito personale, grazie ad un processo di
scambio di informazioni e documenti via telefono e email, direttamente tra il cliente ed il gestore.
Il
processo si applica solo a clientela conosciuta e dopo aver verificato i consensi privacy. Lo scambio degli originali potrà avvenire attraverso l'invio per posta o corriere. La sospensione delle rate dei finanziamenti in essere, per la sola quota capitale o per l'intera rata, può essere chiesta per 3 mesi, con eventuale proroga di ulteriori
3 o 6 mesi in funzione della durata
dell'emergenza."Si tratta di un
ulteriore soluzione che vogliamo offrire ai nostri clienti che intendono richiedere la
sospensione di un finanziamento e che non possano
o non vogliono recarsi personalmente in filiale - sottolinea
Stefano Barrese, responsabile Divisione Banca dei Territori Intesa Sanpaolo -. Grazie alla collaborazione delle nostre persone ed agli strumenti tecnologici a disposizione, il nostro Gruppo vuole rassicurare e garantire, proprio in fase di
emergenza, la tutela ed il servizio ai propri clienti ed al personale".